一、精准定位，掌握目标人群的需求，熟悉他们的口味

1.在公众平台正式上线之前，就必须把目标人群做好精准定位。你必须想好，你将来的关注者是学生，还是人民教师，或者说是屌丝宅男，这一点必须清晰定位，否则后期你会迷失方向的!

2.定主题，以你的目标人群(你的关注者)需求，来定一个核心主题(内容)。假如，你定的目标人群是 老年人，那么，你可以 选择健康、保健之类作为你的平台主题内容。假如，你定的目标人群是家庭主妇，你可以选择烹饪、育儿方面的主题。必须要知道，你的目标人群，他们喜欢什么，对哪些方面感兴趣，再开展下一步工作。

3.有了上面两步，再围绕核心主题去写一些有深度或者有意义、可读性还比较强的文章，进行推送。

二、推送频率，严格把控，风雨无阻。

1. 从公众号与大家见面的那一天开始，就明确告诉大家，你是多长时间推送一次，在什么时间段内推送。

2. 假如一个关注者，每天中午12点--14点，习惯性地阅读订阅号内容，恰好之前你每天都是12点左右推送，突然改变成晚上8点，上午10点推送，时间长了，关注者必然成为“僵尸粉”。

3.千万不要因为今天突然有事耽搁，就不推送了。

三、平台功能，千万不要华而不实。

1. 可以有一些第三方功能的接入，比如，七夕节快到了，可以有一些具有针对性和时效性的互动游戏，或者营销的功能。

2.所谓的营销增粉功能不能大于3个，其实多，是没有任何意义的，就好像现在家里的电视节目，几百套，人家是为了千家万户方便选择自己喜欢的节目，你一个公众平台，明明关注者都是家庭主妇，你弄一些血腥暴力的游戏上去，完全可能适得其反。

3. 历来我们都倡导简单、实用，华而不实的东西，最终是一定不具有生命力的。

四、人工互动，沟通一对一，问题解答效率高

1. 不要设置什么聊天机器人。现在，凡是接入第三方功能平台的公众号，都可以设置自动关键词回复，默认回复 ，还有不少的平台设置了机器人聊天。

2.对于关注者的不满，请千万不要强词夺理，据理力争，那样是没有好处的。如果人家提意见了，请首先致歉，因为有一句话叫做“我，是一切的根源”，也有一句话叫做“凡事先思己过”，先反省自己，有了别人的意见指责，我们才能进步。

五、产品定位，这个至关重要。

1. 不要选择和平台主题毫不相关的产品。如果是一个有关于教育的平台，你却放上一些餐饮信息，这样对你的平台影响是很大的。

2. 选择对口的产品。餐饮行业的平台，可以挖掘美味的料理，可以推荐热门的小吃，因为他们(你的平台关注者)需要这些信息，成交率会明显高出很多倍。

六、诚实守信，不玩弄、欺骗、诱导你的顾客。

1. 网络本身就是不净的，不要欺骗顾客，一定要货真价实。

2. 切勿以次充好，售卖伪劣产品。砸的招牌是自己的，不要轻易相信网上的什么分成平台。

七、坚持学习，他山之石，可以攻玉。

我们总是需要不断的学习，才能更快地长进自己，必须走出去，绝不能天天闭门造车，多看看别的同行业平台，人家为什么可以做得笔我们好，记下来，用起来，不要总是觉得自家的孩子是最乖的，眼光往前看，看不清楚的时候，站高一点再看，永远记住：不停学习，每天进步一点点，一年以后，你可以超越很多人。